现在的餐厅和超市都在快速推进“非接触化”,比如用二维码点餐。但是,这样真的方便吗?
最近,我看到一则新闻,讲的是很多老年人因为不会用二维码点餐而感到困扰。危机管理专家平塚俊樹表示,高龄者的智能手机拥有率和对数字设备的适应能力并不高,很多人在面对新的操作方式时会感到困难。
虽然数字化能提高效率,但也可能让我们失去人与人之间的交流和共鸣。对于老年人来说,这种变化可能带来孤立感和自尊心下降。甚至,很多人都在吐槽现在的点餐流程太复杂,需要注册各种APP。
有一位70岁的女士分享了她的经历:有一次她去餐厅用二维码点餐,不懂怎么操作就问店员,结果被对方态度非常不好地训斥了一顿。之后,她感到非常难过和心累。
现在的社会变化太快,我们是否在追求便利的同时,忽视了某些人的感受?我们是否需要更人性化的设计,来帮助那些跟不上科技发展的人?
“科技应该让人生活得更轻松,而不是让人感到更孤独。”
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