🤖 告别无效培训！店员靠AI，效率飙升80%！

你有没有想过，未来客服培训会变成什么样？最近，日本最大的通信运营商之一的NTTドコモ，正式在其全国各地的店铺中引入了一款AI角色扮演系统，这将如何改变客服培训的方式呢？

简单来说，这套系统就是让店员可以通过与AI的对话练习，来提升他们的服务质量和技巧。传统的角色扮演需要大量的人力投入，并且对培训者和被培训者都有一定的压力。而这套AI系统，可以通过分析店员的表情、语调、说话速度等方面，给出反馈和建议。

据了解，这套系统已经在20多家店铺中进行了试运行，并取得了不错的效果。店员们表示，通过这套系统，他们可以更轻松地练习和提升自己的技能，并且可以按照自己的节奏来学习。

不过，ドコモ也明确表示，AI并不能完全取代人类的培训。相反，AI和人类的结合将会是未来培训的主要方式。AI可以提供一些基本的培训和反馈，而人类培训者则可以提供更深入的指导和支持。

总的来说，这套AI角色扮演系统将会是客服培训的一大革新。未来，我们可能会看到更多类似的系统被引入到各个行业中。期待这一天的到来！