你有没有觉得,手机上的推送通知、邮件和短信越来越“懂你”了?它们似乎知道你什么时候会感兴趣,什么时候会买东西。
最近,国外的营销技术公司Braze、OpenAI、Anthropic等都在大力开发AI代理(AIエージェント),简单来说就是让AI来帮商家优化营销内容和发送时机,以提高客户的参与度。这些AI代理可以根据客户的行为数据自动优化邮件、短信和推送通知的内容和发送时间。
但问题来了,这些AI代理真的能给客户带来更相关的体验,还是只会加强追踪和心理诱导,让客户觉得自己的隐私被侵犯了?如果不能有效控制,这些AI代理可能会让客户感到被过度追踪和操控。
这些公司的目标是让AI代理能够代替人类营销人员,根据客户的行为和偏好来自动创建内容和发送消息。但同时,我们也需要思考,如何确保这些AI代理不会滥用客户的数据,侵犯客户的隐私。
金句:与其说这些AI代理是在“服务”客户,不如说是在“驯服”客户——我们需要警惕这种趋势,确保技术的发展不会以牺牲个人隐私和自主权为代价。
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