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本文主要介绍了ASKUL公司在面对系统故障时，如何优先保障顾客业务的连续性，并逐步扩大服务范围和应对策略。
具体如下：

1. 系统恢复与服务扩展：ASKUL公司首先确保了业务持续性，并计划在安全和稳定的基础上逐步扩大服务的覆盖范围。
2. 技术应用与创新：通过使用WMS系统，ASKUL成功构建了无仓库管理的出货流程，并通过复制文件等手段开始新的物流中心运作。
3. 服务拓展：公司计划在11月中旬之前，通过FAX和Web网站重新开放部分订单，同时逐步增加常规出货的物流中心数量。
4. 特殊项目与合作：除了常规服务外，LOHACO和ASKUL外部数据库合作（含直贩模式）暂时不在服务范围内。
5. 其他服务：印刷服务“Pappli”已从11月中旬开始为部分客户提供FAX订单服务，而“BiZuraku”和SoloEel正在实施系统和网络的安全确认。