🤯 你有没有遇到过这种餐厅,竟然让老年顾客自带智能手机,还要自己操作点餐系统?!😂
前几天,我和朋友们去了一家餐厅,叫做“拉·特拉托里亚”。进去后,服务员美香很热情地迎接我们。但是,当她提到要用手机点餐时,老年顾客白川女士直接愣住了😮。
“ 什么是手机点餐?我们不会用这些东西!”白川女士很不满地说。美香耐心地解释,但是白川女士就是不愿意尝试😒。
后来,美香一步一步教白川女士如何操作,终于,白川女士成功地点了一份餐🤩。但是,当她想再点一份餐时,却怎么也操作不了,又开始生气了😡。
美香解释说,根据个人隐私保护政策,店员不能直接帮顾客操作手机。但是,白川女士却觉得这是餐厅故意为难她,“是不是不想让老年人来这家店?!”😤
看到这里,我真的震惊了🤯!难道现在餐厅的服务都这么“现代化”了吗?老年顾客难道就不能享受到简单的服务吗?🤔
这件事让我思考,在数字化时代,我们是否忽略了某些群体的需求?餐厅应该如何在提供便利服务的同时,也顾及老年顾客的感受?🤝
让我们一起讨论吧!🤗 你觉得餐厅应该怎么做,才能让所有顾客都满意?
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