🥺顾客“多要点好处”,员工内心OS:嘴上答应,绝不额外服务!

神奈川的意大利餐厅,有个20岁女服务员,总遇到要“浓一点”酒的中老年男客。他们点喝放题时,会说“哈伊!高球!浓一点!”

服务员A说,这种要求多半是酒喝多了随口说的,可能觉得喝放题酒都淡。但她表示自己做不到,分量固定,而且她只负责接单,调酒是别人干的。

不过,她也不是完全不管。照样笑着答应“好嘞”,还是按标准浓度给。结果客户居然没再抱怨。她觉得,“浓一点”到底多浓,还得看店里的标准,反正她不主动改,客户也就没意见了。

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